Поддержка RowKitty

Пиши на [email protected]. Отвечаем в течение 2 рабочих дней.

Пока ты вошёл в аккаунт, его и данные на сервере можно удалить самостоятельно в приложении:

1. Открой RowKitty.
2. Перейди на вкладку «Вы».
3. Нажми «Аккаунт».
4. Нажми «Удалить аккаунт».
5. Подтверди через Sign in with Apple.

Удаление происходит сразу. С нашего сервера удаляются аккаунт, вход, Yarn Balls, история покупок и история ИИ-импорта. Yarn Balls нельзя восстановить или вернуть деньгами. Проекты, схемы и фото остаются на твоём устройстве; чтобы удалить их, удали приложение.

Удаление аккаунта не отменяет подписку. Отмени её отдельно (см. ниже).

Подписками управляет Apple. На iPhone открой «Настройки», нажми на своё имя, затем «Подписки» и выбери RowKitty. Также можно управлять подписками на сайте Apple.

Отмени подписку минимум за 24 часа до даты продления, чтобы с тебя не списали оплату за следующий период.

Покупки обрабатывает Apple, поэтому запросы на возврат отправляются через неё. Зайди на reportaproblem.apple.com, войди в аккаунт, выбери покупку и запроси возврат.

Если подписка не отображается, войди в аккаунт, открой вкладку «Вы», нажми «Управление подпиской» (или «Перейти на Премиум», если активной подписки нет), затем «Восстановить покупки». Наборы Yarn Balls расходуются при покупке и не восстанавливаются.

ИИ-импорт читает схему из PDF, фото или веб-ссылки, которые ты выбираешь.

• Отправляется только то, что ты выбрал для импорта, и только после твоего согласия на экране согласия.
• Загруженные файлы удаляются в течение 24 часов.
• Пока ты вошёл в аккаунт, согласие можно отозвать в любой момент: Вы → Конфиденциальность → Чтение схем с ИИ.