Suporte do RowKitty

Mande um e-mail para [email protected]. Respondemos em até 2 dias úteis.

Com a sessão iniciada, você mesmo pode apagar sua conta e seus dados no servidor pelo app:

1. Abra o RowKitty.
2. Toque na aba Você.
3. Toque em Conta.
4. Toque em Apagar conta.
5. Confirme com o Sign in with Apple.

A exclusão é imediata. Ela remove do nosso servidor sua conta, seu login, seus Yarn Balls, o histórico de compras e o histórico de importação com IA. Os Yarn Balls não podem ser restaurados nem reembolsados. Projetos, receitas e fotos ficam no seu dispositivo; apague o app para removê-los.

Apagar a conta não cancela sua assinatura. Cancele-a separadamente (veja abaixo).

A Apple gerencia as assinaturas. No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome, toque em Assinaturas e escolha RowKitty. Você também pode gerenciar suas assinaturas no site da Apple.

Cancele pelo menos 24 horas antes da data de renovação para não ser cobrado pelo período seguinte.

As compras são processadas pela Apple, então os pedidos de reembolso passam por ela. Acesse reportaproblem.apple.com, entre na conta, escolha a compra e solicite o reembolso.

Se sua assinatura não aparecer, entre na conta, abra a aba Você, toque em Gerenciar assinatura (ou Assinar Premium se não tiver um plano ativo) e depois em Restaurar compras. Os pacotes de Yarn Balls são consumíveis e não podem ser restaurados.

A importação com IA lê uma receita de um PDF, de fotos ou de um link da web que você escolher.

• Só é enviado o que você escolher importar, e apenas depois que você permitir na tela de consentimento.
• Os arquivos enviados são apagados em até 24 horas.
• Com a sessão iniciada, você pode retirar o consentimento a qualquer momento em Você → Privacidade → Leitura de receitas com IA.