Assistance RowKitty

Écris-nous à [email protected]. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.

Une fois connecté(e), tu peux supprimer toi-même ton compte et tes données sur le serveur dans l'application :

1. Ouvre RowKitty.
2. Touche l'onglet Vous.
3. Touche Compte.
4. Touche Supprimer le compte.
5. Confirme avec Sign in with Apple.

La suppression est immédiate. Elle efface de notre serveur ton compte, ta connexion, tes Yarn Balls, ton historique d'achats et ton historique d'import par IA. Les Yarn Balls ne peuvent être ni restaurés ni remboursés. Tes projets, patrons et photos restent sur ton appareil ; supprime l'application pour les effacer.

Supprimer ton compte n'annule pas ton abonnement. Annule-le séparément (voir ci-dessous).

Apple gère les abonnements. Sur ton iPhone, ouvre Réglages, touche ton nom, touche Abonnements et choisis RowKitty. Tu peux aussi gérer tes abonnements sur le site d'Apple.

Annule au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour ne pas être facturé(e) pour la période suivante.

Apple gère les achats, donc les demandes de remboursement passent par Apple. Rends-toi sur reportaproblem.apple.com, connecte-toi, choisis l'achat et demande un remboursement.

Si ton abonnement n'apparaît pas, connecte-toi, ouvre l'onglet Vous, touche Gérer l'abonnement (ou Passer à Premium si tu n'as pas de formule active), puis Restaurer les achats. Les packs de Yarn Balls sont consommables et ne peuvent pas être restaurés.

L'import par IA lit un patron à partir d'un PDF, de photos ou d'un lien web que tu choisis.

• Seul ce que tu choisis d'importer est envoyé, et seulement après ton accord sur l'écran de consentement.
• Les fichiers envoyés sont supprimés sous 24 heures.
• Une fois connecté(e), tu peux retirer ton consentement à tout moment dans Vous → Confidentialité → Lecture des patrons par l’IA.