Soporte de RowKitty

Escríbenos a [email protected]. Respondemos en un plazo de 2 días laborables.

Con la sesión iniciada, puedes eliminar tu cuenta y tus datos del servidor tú mismo en la app:

1. Abre RowKitty.
2. Toca la pestaña Tú.
3. Toca Cuenta.
4. Toca Eliminar cuenta.
5. Confirma con Sign in with Apple.

La eliminación es inmediata. Borra de nuestro servidor tu cuenta, el inicio de sesión, los Yarn Balls, el historial de compras y el historial de importación con IA. Los Yarn Balls no se pueden restaurar ni reembolsar. Los proyectos, patrones y fotos se quedan en tu dispositivo; elimina la app para borrarlos.

Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Cancélala por separado (ver abajo).

Apple gestiona las suscripciones. En tu iPhone abre Ajustes, toca tu nombre, toca Suscripciones y elige RowKitty. También puedes gestionar tus suscripciones en el sitio web de Apple.

Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para que no te cobren el siguiente periodo.

Apple gestiona las compras, así que las solicitudes de reembolso se hacen a través de Apple. Entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión, elige la compra y solicita el reembolso.

Si no ves tu suscripción, inicia sesión, abre la pestaña Tú, toca Gestionar suscripción (o Mejorar a Premium si no tienes un plan activo) y después Restaurar compras. Los packs de Yarn Balls son consumibles y no se pueden restaurar.

La importación con IA lee un patrón de un PDF, fotos o un enlace web que eliges.

• Solo se envía lo que eliges importar, y solo después de que lo permitas en la pantalla de consentimiento.
• Los archivos subidos se eliminan en un plazo de 24 horas.
• Con la sesión iniciada, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en Tú → Privacidad → Lectura de patrones con IA.